Stornierung und Rückerstattung

Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund ändern oder stornieren möchten, benachrichtigen Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir berücksichtigen Änderungs- oder Stornierungswünsche gerne, sofern diese vor dem Versand oder der Versandvorbereitung der Bestellung eingehen. Für eine Stornierung oder Änderung Ihrer Bestellung ist eine Vorankündigung von 48 Stunden erforderlich.

Eine Bestellung kann nicht mehr storniert oder geändert werden, nachdem sie versandt oder versandfertig gemacht wurde (d. h. vom Designer gestaltet wurde). Im Falle einer Stornierung behalten wir 10 % des Gesamtbetrags ein und erstatten den Restbetrag. Bei unvollständigen/falschen Adressen, Angaben oder Telefonnummern, die zu einer Nichtlieferung führen, ist aufgrund der damit verbundenen Infrastrukturkosten und der Tatsache, dass Blumen verderblich sind, keine Rückerstattung möglich.

Sollte der ausführende Florist Ihre Bestellung aufgrund einer falschen Adresse nicht zustellen können, benachrichtigen wir Sie umgehend. Wenn Sie uns die korrekte Lieferadresse mitteilen, versuchen wir die Zustellung erneut. In diesem Fall fallen die Versandkosten für ein zweites Mal an. Sollte die Qualität der gekauften Artikel bis zur Korrektur der Lieferinformationen nicht mehr ausreichend sein (bitte beachten Sie, dass Schnittblumen und Obst leicht verderblich sind), berechnen wir Ihnen den vollen Bestellbetrag ein zweites Mal, um einen neuen frischen Strauß oder ein neues Arrangement zusammenzustellen. In manchen Fällen haben Sie die Möglichkeit, dieselbe Bestellung an eine andere Adresse innerhalb unseres Liefergebiets zu senden (eine Stornierungsgebühr wird jedoch vom Gesamtbetrag abgezogen).

Wenn Sie eine Stadt aus dem Dropdown-Menü als Zielort auswählen und sich herausstellt, dass die tatsächliche Adresse außerhalb unseres Liefergebiets liegt, werden Bestellungen als falsch adressiert behandelt. Sollten wir an diesen Ort liefern können, die Liefergebühr aber von der im Dropdown-Menü angegebenen abweicht, erfolgt die Lieferung nach Abschluss der Berechnungen. Sollten die Liefergebühren höher sein als die im Dropdown-Menü angegebenen, erhalten Sie einen Link zur Zahlung der zusätzlichen Kosten. Sollten die Lieferkosten niedriger sein als die in die Stadt aus dem Dropout-Menü, wird die Differenz abzüglich 10 % erstattet.

Sollte Ihr Blumenarrangement nicht frisch und von schlechter Qualität sein, sorgen wir gerne für einen Ersatz. Sollten Sie mit der Qualität der Blumen nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung. Da frische Schnittblumen leicht verderblich sind, können wir, genau wie Ihr Florist vor Ort, leider keinen Ersatz oder keine Rückerstattung anbieten, wenn Sie uns nicht umgehend über Ihr Anliegen informieren.